Licencia y cuenta

Tu licencia de Stamppa pertenece a tu correo. No hay contraseña ni clave que pegar: entras con un código de 6 dígitos que Stamppa te envía.

Entrar

1. En Stamppa, abre Ayuda ▸ Licencia… (o haz clic en la etiqueta de arriba a la derecha de la ventana).
2. Escribe tu correo. Si compraste Stamppa, usa el correo con que pagaste.
3. Stamppa envía un código de 6 dígitos a ese correo. Escríbelo. El código vence a los 10 minutos.

Listo: tu licencia queda activa en esta computadora.

La prueba de 14 días

La prueba empieza cuando entras con tu correo: 14 días con todas las funciones, sin tarjeta. Hay una prueba por correo y por computadora.

Sin cuenta: modo lector

Sin entrar, Stamppa abre como visor de PDF gratuito (modo lector): puedes ver, buscar e imprimir, ver todas las marcas y agregar notas, resaltado y nubes. El modo lector no necesita cuenta. Las demás herramientas muestran un candado hasta que entras con una licencia o una prueba.

Uso sin internet

Stamppa funciona sin internet. Se conecta solo al abrirlo y cuando tú actúas (entrar, Renovar ahora, cambiar de computadora, cerrar sesión) para confirmar tu licencia. Nunca se conecta en segundo plano y nunca envía tus documentos ni datos de uso.

Solo necesita conectarse una vez al año en el plan anual, o una vez al mes en el mensual; si no lo hace, tiene 14 días de gracia (5 en el mensual).

Mientras estás sin internet, Ayuda ▸ Licencia… muestra un contador, por ejemplo Funciona sin conexión hasta el 14 nov (23 días). Cuando quede poco, conéctate a internet y haz clic en Renovar ahora (o simplemente abre Stamppa con internet). Si el tiempo se acaba, Stamppa pasa a modo lector hasta que pueda conectarse; no se pierde nada.

Aparte, al abrirse (como mucho una vez al día), Stamppa busca si hay una versión nueva; puedes desactivarlo.

Hasta 3 computadoras

Puedes usar Stamppa en hasta 3 computadoras con el mismo correo. Cuando entras en una cuarta, Stamppa muestra las otras tres (nombre, sistema, última conexión) y eliges cuál cerrar.

• Cerrar sesión en esta computadora: Ayuda ▸ Licencia… ▸ Cerrar sesión en esta computadora. Con internet, el lugar queda libre al instante.
• Cerrar otra computadora: desde la lista en la cuarta computadora, o desde Mi cuenta. Esa computadora deja de funcionar cuando se conecte, o cuando se le acabe el tiempo sin conexión. Puedes cerrar computadoras así 3 veces cada 12 meses; para más, escribe a soporte.

Para cambiar de computadora hace falta internet.

Una computadora sin internet

Para una computadora que nunca se conecta:

1. En esa computadora, elige Ayuda ▸ Licencia… ▸ Esta computadora no tiene internet. Stamppa muestra un código de la computadora.
2. En cualquier computadora con internet, abre Mi cuenta, entra y escribe ese código.
3. Descarga el archivo .stamppakey y llévalo a la computadora sin internet (memoria USB, carpeta de red…). Ábrelo en Ayuda ▸ Licencia….

El archivo solo funciona en esa computadora y lleva su vencimiento dentro: el periodo que pagaste más los días de gracia. Cuenta como una de tus 3 computadoras. Durante los 14 días de la ventana de reembolso, el archivo vale hasta el día 19 después de la compra; pasada esa ventana puedes descargar uno para todo el periodo.

Equipo y Sitio

Una licencia de Equipo o de Sitio tiene un puesto por persona. El administrador reparte los puestos por correo en Mi cuenta y puede pasar un puesto a otra persona. Cada persona entra con su propio correo y puede usar hasta 3 computadoras. Una licencia de Sitio también puede abrir Stamppa a todos los correos del dominio de tu empresa.

Renovaciones

Tu licencia se renueva sola a través de Polar hasta que la canceles: el anual cada año a tu mismo precio, el mensual cada mes. Te avisamos por correo 30 días antes de cada renovación anual y cancelas en un clic. No hay nada que pegar: la próxima vez que Stamppa se conecta, toma el nuevo periodo. Ayuda ▸ Licencia… ▸ Tu cuenta… abre la página de tu cuenta.

Reembolsos

Puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días siguientes a tu primera compra o a una renovación anual; las renovaciones mensuales no se reembolsan, salvo que te hayamos cobrado por error. Mira la política de reembolso. Después del reembolso, Stamppa muestra Reembolso solicitado: funciona hasta el 19 nov y sigue funcionando 5 días más, por si cambias de opinión. Luego dice Tu reembolso se completó: la licencia terminó el 19 nov., y Stamppa queda como lector.

Cuando termina una suscripción

En el anual, Stamppa 27 queda tuya para siempre, con todas las funciones y todas las actualizaciones 27.x, también las que salgan después de que canceles; si salió Stamppa 28 mientras tu licencia estaba vigente, la 28 también es tuya. En el mensual, la versión vigente el día en que completaste 12 meses pagados seguidos queda tuya de la misma forma. La descargas desde Mi cuenta. Antes de 12 meses pagados seguidos en el mensual, o sin ningún periodo pagado, Stamppa vuelve al modo lector. Mira los precios.

Si algo falla

• No llega el código. Revisa tu carpeta de spam y el correo que escribiste. Puedes pedir un código nuevo.
• Licencia en pausa: revisa la fecha de esta computadora. Stamppa dice: La fecha de esta computadora parece atrasada. Corrige la hora y luego haz clic en Renovar ahora (o descarga un archivo de llave nuevo si esta computadora no tiene internet).
• Se acabó el tiempo sin conexión. Stamppa dice: Se acabó el tiempo sin conexión. Conéctate a internet y haz clic en Renovar ahora, o descarga un archivo de llave nuevo.
• Faltan los registros de la licencia (por ejemplo, porque un programa de limpieza los borró). Stamppa dice: Faltan los registros de la licencia de Stamppa en esta computadora. Conéctate a internet y haz clic en Renovar ahora, o descarga un archivo de llave nuevo.
• ¿Sigue sin funcionar? Escribe a soporte@stamppa.com con tu correo y, si compraste, tu número de pedido.